Тематический раздел
Customer Journey Map: как построить путь клиента и найти, где теряются продажи.
Карта пути клиента (CJM) — это визуализация того, как человек проходит путь от первого знакомства с вашим продуктом до покупки и повторного обращения. Правильно построенная CJM показывает, на каком этапе бизнес теряет деньги, и даёт конкретные точки для роста.
Путь клиента — это последовательность шагов, которые человек проходит от первого знакомства с компанией до покупки и дальнейшей лояльности. Понимание этого пути позволяет найти, где бизнес теряет деньги, и устранить причину, а не симптомы.
Заявка
Разберём вашу ситуацию и предложим следующий шаг. Ответим в течение рабочего дня.
